偉城·水悅龍灣
現(xiàn)如今已交付14個(gè)樓盤(pán)
居住了近千戶(hù)人家
如何把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送入千家萬(wàn)戶(hù)？
怎樣才能讓業(yè)主住得放心？
住得舒心？
近日
偉城置業(yè)推出了金牌管家模式
小區(qū)業(yè)主們
只需要按照對(duì)應(yīng)樓盤(pán)
拿起手機(jī)一掃碼
就能與偉城物業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員
建立一對(duì)一溝通場(chǎng)景
享受到貼心管家的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)
偶爾接送小孩
澆個(gè)花、修個(gè)門(mén)窗
甚至照顧空巢老人、調(diào)解鄰里糾紛啥的
那都不是事兒
一起來(lái)看看
這些擁有十八般武藝的金牌管家
都有誰(shuí)吧
對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)
對(duì)業(yè)主溫柔細(xì)心
她們，是陪伴空巢老人的“兒女”
她們，是幫忙照顧小孩的“管家爸媽”
她們，是時(shí)刻惦記業(yè)主家長(zhǎng)里短的“好朋友”
她們，是小區(qū)釋放溫暖光芒的“金牌管家”
她們，為西峽水悅龍灣代言
?這個(gè)80后的女孩
正在用她的努力與付出
用她細(xì)致入微的執(zhí)行力
詮釋著物業(yè)服務(wù)的意義
水悅龍灣金牌管家——鐘梅芳?

只要業(yè)主找小芳，她都第一時(shí)間到場(chǎng)。自己能獨(dú)立解決的絕不拖沓，需要相關(guān)部門(mén)幫助的第一時(shí)間聯(lián)系，完成后反饋結(jié)果給業(yè)主。鐘梅芳2014年11月加入偉城置業(yè)物業(yè)管理以來(lái)，8年間一直盡心盡力服務(wù)著小區(qū)業(yè)主，日復(fù)一日重復(fù)著相同的工作。她目前主要服務(wù)水悅龍灣別墅、12號(hào)樓、14號(hào)樓、15號(hào)樓。是幾個(gè)管家中服務(wù)業(yè)主最多的管家。

297戶(hù)業(yè)主誰(shuí)家需要充氣、誰(shuí)家遇到個(gè)難事總找她解決。遇到刮風(fēng)下雨的天氣，鐘梅芳會(huì)挨個(gè)檢查業(yè)主家的門(mén)窗是否關(guān)好，陽(yáng)臺(tái)是否有花盆等危險(xiǎn)物品。有些業(yè)主常年不在家，就把家里的鑰匙交給她。鐘梅芳每天早上必做的一件事就是幫業(yè)主開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)，定期檢查業(yè)主家里的水電燃?xì)庥袩o(wú)泄露，定期澆花維護(hù)，已成為鐘梅芳每天必做的一件事。鐘梅芳的用心，體現(xiàn)在服務(wù)業(yè)主上，就是業(yè)主交代的事。業(yè)主自己想到十分，她一定會(huì)多想一點(diǎn)，想到十二分。因此，從日常巡查到解決問(wèn)題，有些細(xì)微工作雖然業(yè)主看不到、不在意。但她卻把這放在了心上。難事必作于易，大事必作于細(xì)。任何事情都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，不辜負(fù)業(yè)主的每次托付。她常常微笑地說(shuō)道：“我是業(yè)主的大管家，業(yè)主對(duì)我放心，我更應(yīng)該讓業(yè)主放心”。

熱情有擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)干女漢子
她沒(méi)有過(guò)多的豪言壯語(yǔ)，
她用她的努力和付出
詮釋了一名優(yōu)秀物業(yè)工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?
水悅龍灣金牌管家——王姝園?

王姝園2020年7月份入職偉城置業(yè)物業(yè)管理，她對(duì)管家的工作抱以高度的熱情。目前主要服務(wù)水悅龍灣6號(hào)樓、7號(hào)樓2單元、11號(hào)樓、13號(hào)樓。這幾棟樓加起來(lái)一共有278戶(hù)業(yè)主。憑著這股勁，一干就是2年。兩年的時(shí)間她從最初的一個(gè)青澀小姑娘，變?yōu)橐粋€(gè)獨(dú)擋一面的管家能手。

去年十月份，園園服務(wù)的11號(hào)樓里面，有戶(hù)業(yè)主因車(chē)禍在家康養(yǎng)期間，行動(dòng)十分不便。加之疫情防控期間，小區(qū)嚴(yán)查外來(lái)人員并禁止外賣(mài)進(jìn)入小區(qū)。為了幫業(yè)主解決出門(mén)取外賣(mài)的麻煩和顧慮，園園經(jīng)常將業(yè)主叫的外賣(mài)送至家中，業(yè)主萬(wàn)分感激。

“園園，快來(lái)看下??！我家的窗戶(hù)咋合不住了”。一個(gè)電話(huà)，園園很快便安排了師傅上門(mén)對(duì)業(yè)主家的窗戶(hù)進(jìn)行了維修。新交房的業(yè)主遇到問(wèn)題，她總是耐心回答，并與其他部門(mén)積極溝通，跟進(jìn)處理過(guò)程，確定售后服務(wù)后及時(shí)反饋給業(yè)主，直至業(yè)主滿(mǎn)意而歸。

事事有回音，件件有著落。園園常說(shuō)：“讓業(yè)主居家安心、生活舒心就是她作為一名物業(yè)工作者的職責(zé)，更是她最大的心愿?！?/p>

傾注真情實(shí)意
不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)
在家長(zhǎng)里短中融入暖暖情誼
在平凡的崗位里體現(xiàn)不凡價(jià)值
水悅龍灣金牌管家——方珂?

方珂大學(xué)期間學(xué)習(xí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，她熱愛(ài)她的專(zhuān)業(yè)。閑暇時(shí)間喜歡鉆研與物業(yè)工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，在不停地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中給業(yè)主帶去最專(zhuān)業(yè)及時(shí)的服務(wù)。

2021年11月加入偉城置業(yè)物業(yè)管理以來(lái)，她每天扮演著不同的角色“媽媽、女兒、孫女、調(diào)解員......”

她管轄區(qū)域內(nèi)的324戶(hù)住戶(hù)，目前已交房206戶(hù)。每戶(hù)業(yè)主的情況，她都記得清清楚楚。方珂服務(wù)的業(yè)主里面，有一個(gè)年過(guò)八十的空巢老人。據(jù)了解，老人家僅有一個(gè)七十多歲的弟弟偶爾會(huì)過(guò)來(lái)探望她，也沒(méi)什么親人。老人年紀(jì)大了腿腳不利索，方珂抽空就會(huì)到老人家里找奶奶嘮嘮嗑，詢(xún)問(wèn)老人的身體狀況、日常生活起居，也會(huì)貼心叮囑老人天氣變化，注意防護(hù)保暖。在老人的眼里方珂就是她的貼心好孫女。有一次老人打電話(huà)給方珂，想麻煩她給自己借個(gè)輪椅。方珂二話(huà)不說(shuō)，便在自己的朋友圈發(fā)了一條借輪椅的消息。不一會(huì)便有人聯(lián)系她，方珂給奶奶借來(lái)了輪椅。老奶奶高興極了，感動(dòng)的連連稱(chēng)贊。

“方珂，我家小孩快放學(xué)了，我這會(huì)手頭有急事，實(shí)在走不開(kāi)......”還沒(méi)等業(yè)主把話(huà)說(shuō)完，方珂就緊接著說(shuō)“好!這就去......”。急業(yè)主所急，幫業(yè)主所需。這樣的事例還有很多。有一次7號(hào)樓一新交房的業(yè)主，夫妻兩人為怎么改造新房窗戶(hù)的事情發(fā)生了矛盾。方珂了解到事情的來(lái)龍去脈后便做起了兩人的調(diào)解員，通過(guò)方珂耐心的開(kāi)導(dǎo)，夫妻雙方很快便化解了矛盾，意見(jiàn)慢慢統(tǒng)一起來(lái)......

有的孩子家長(zhǎng)下班晚，物業(yè)中心就成了孩子們的家。在孩子眼中，這里的物業(yè)阿姨就像自己的媽媽、姐姐一樣貼心、讓人放心......

偉城置業(yè)還有許許多多這樣的金牌管家，
他們孜孜不倦地為業(yè)主提供著更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
時(shí)光易逝，感動(dòng)常在
2022年西峽水悅龍灣物業(yè)
將秉承“貼心服務(wù)，真誠(chéng)相伴”的理念
不忘初心，砥礪前行
創(chuàng)造更多服務(wù)驚喜
讓園區(qū)暖意持續(xù)升溫
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